شروط الخدمة

شروط وأحكام متجر لوميراد (Lumiere)

​أهلاً بكِ في متجر لوميراد. باستخدامك للموقع أو الشراء منه، فإنكِ توافقين على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

​1. عام

​يحتفظ متجر لوميراد بالحق في تغيير أو تحديث شروط الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

​2. الطلبات والدفع

​يتم تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع عبر الوسائل المتاحة في الموقع

​يجب التأكد من صحة البيانات (العنوان، رقم الجوال) لضمان وصول الشحنة في الوقت المحدد.

​3. سياسة التعديل والإلغاء

​يمكن إلغاء الطلب أو تعديله خلال (24 ساعة) فقط من وقت الطلب، طالما لم يتم البدء في تجهيز الشحنة أو تفصيلها (في حال الطلبات الخاصة).

​4. الشحن والتوصيل

​نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم خلال الفترة المحددة (مثلاً: 3-7 أيام عمل داخل المملكة).

​متجر لوميراد غير مسؤول عن تأخير الشحنات الناتج عن شركات الشحن أو تزويدنا بعناوين غير دقيقة.

​5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

​الطلبات الخاصة (التفصيل): لا يحق للعميلة استرجاع أو استبدال الفساتين التي تم تفصيلها بناءً على طلب خاص أو مقاسات محددة، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

​تتحمل العميلة تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من قِبل المتجر.

​6. المقاسات والجودة

​نحرص على تزويدكم بجداول مقاسات دقيقة؛ لذا يرجى التأكد من المقاس قبل الطلب. وجود اختلاف بسيط (1-2 سم) في المقاسات اليدوية يعتبر أمراً طبيعياً.

​قد تختلف ألوان الفساتين بشكل طفيف جداً عن الصور بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الجوال.

​7. الخصوصية

​نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا فيما يخدم عملية التوصيل والدفع.